إدارة النزاع في بيئة العمل

• يجب التقيد بضوابط التدريب الواردة في الدليل الإرشادي لضوابط الابتعاث والإيفاد والتدريب في وزارة التعليم حيث يلتزم الموظف بعدم الحصول على أكثر من برنامج تدريبي في وقت واحد.
• هذا البرنامج معتمد في نقاط التدريب للكادر الإداري فقط.

وصف البرنامج

تمكين المشاركين من التعرف على خصائص بيئة العمل، والقدرة على فهم الأسباب والعوامل المؤدية إلى حدوث النزاعات في بيئة العمل، وتنمية القدرة على حل الخلافات والنزاعات بطرق إيجابية وبنّاءة.

أهداف البرنامج

• فهم طبيعة النزاعات في بيئة العمل وأسبابها.
• التمييز بين أنماط الشخصيات المختلفة وكيفية التعامل معها.
• تطوير مهارات إدارة الذات والتحفيز الشخصي أثناء النزاعات.
• اكتساب مهارات الاستماع والتحدث كأدوات لحل النزاعات.
• تطبيق استراتيجيات متقدمة لإدارة النزاع وحل المشكلات.

المهارات المكتسبة

المستوى

متوسط