إدارة الجودة الشاملة

• يجب التقيد بضوابط التدريب الواردة في الدليل الإرشادي لضوابط الابتعاث والإيفاد والتدريب في وزارة التعليم حيث يلتزم الموظف بعدم الحصول على أكثر من برنامج تدريبي في وقت واحد.
• هذا البرنامج معتمد في نقاط التدريب للكادر الإداري فقط.

وصف البرنامج

لم يعد أمام منظمات الأعمال في الوقت الراهن سوى الامتثال لمعايير تستطيع من خلالها تلبية تطلعات عملائها وتحقيق توقعاتهم، بل وتجاوزها. ومن هنا تأتي أهمية الجودة الشاملة بما تتضمنه من مفاهيم تهدف إلى تمكين المنظمات من الوفاء بهذه الاحتياجات.

أهداف البرنامج

• فهم ماهية الجودة الشاملة وأهميتها للمنظمات.
• التعرف على نظم الجودة وأساليب التخطيط لتطبيقها.
• اكتساب القدرة على إدارة مراحل تطبيق الجودة الشاملة.
• استخدام خطوات تحليل الحاجز والخطط التنفيذية لمعالجة الفجوات.
• تطبيق أدوات حل المشكلات واستراتيجيات التحسين المستمر.
• فهم البعد الإنساني في إدارة الجودة الشاملة.

المهارات المكتسبة

المستوى

متوسط